Polityka Prywatności

Definicje

• Firma — KnowEdge, operator serwisu knowedge.pl.
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem https://www.knowedge.pl.
• Ty / Użytkownik — osoba fizyczna odwiedzająca serwis lub korzystająca z usług.
• Dane osobowe — wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
• Dane o użytkowaniu — dane zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu (np. adres IP, typ przeglądarki).
• Cookies — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę.
• Podmiot przetwarzający — każda osoba trzecia przetwarzająca dane w imieniu Firmy.

Jakie dane zbieramy

Dane podane przez Ciebie

Podczas rejestracji lub wypełniania formularzy możemy prosić Cię o podanie:

• Adresu e-mail
• Imienia i nazwiska
• Numeru telefonu

Dane o użytkowaniu

Automatycznie zbieramy dane techniczne podczas korzystania z serwisu, takie jak adres IP, typ i wersja przeglądarki, odwiedzone strony, data i godzina wizyty, czas spędzony na poszczególnych stronach oraz inne dane diagnostyczne.

Pliki cookies i technologie śledzące

Korzystamy z plików cookies i podobnych technologii w celu analizy ruchu i poprawy jakości serwisu. Używamy:

• Cookies sesyjne — usuwane po zamknięciu przeglądarki. Niezbędne do działania serwisu.
• Cookies trwałe — pozostają na urządzeniu przez określony czas. Służą do zapamiętania preferencji.
• Niezbędne cookies — wymagane do uwierzytelniania i bezpieczeństwa konta.
• Funkcjonalne cookies — zapamiętują Twoje preferencje (np. język).

Możesz wyłączyć cookies w ustawieniach przeglądarki. Niektóre funkcje serwisu mogą wówczas działać nieprawidłowo. Tam gdzie wymagane prawem, stosujemy niezbędne cookies tylko za Twoją zgodą.

W jakim celu przetwarzamy dane

• Świadczenie usług — realizacja zamówień, bookingów i płatności.
• Zarządzanie kontem — rejestracja i obsługa konta użytkownika.
• Kontakt — odpowiedzi na pytania, obsługa reklamacji.
• Bezpieczeństwo — wykrywanie nadużyć i ochrona serwisu.
• Analityka — zrozumienie sposobu korzystania z serwisu i jego ulepszanie.
• Marketing (za zgodą) — informacje o nowościach, ofertach i starcie platformy.
• Obowiązki prawne — wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Komu udostępniamy dane

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie w niezbędnym zakresie:

• Dostawcom usług — partnerom technicznym pomagającym w działaniu serwisu (hosting, obsługa płatności, narzędzia analityczne), zobowiązanym do zachowania poufności.
• Organom władzy publicznej — wyłącznie na podstawie prawnie wiążącego żądania sądu lub organu ścigania.
• W przypadku fuzji lub przejęcia — Twoje dane mogą przejść na nowego właściciela; poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem.
• Za Twoją zgodą — w każdym innym przypadku tylko po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody.

Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce. Stosujemy następujące okresy przechowywania:

• Dane konta — przez czas trwania relacji + do 24 miesięcy po jej zakończeniu.
• Korespondencja i zgłoszenia — do 24 miesięcy od zamknięcia sprawy.
• Dane analityczne (IP, cookies) — do 24 miesięcy od zebrania.
• Logi serwera — do 24 miesięcy dla celów bezpieczeństwa.

Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane. W uzasadnionych przypadkach (obowiązek prawny, dochodzenie roszczeń) możemy przechowywać dane dłużej.

Twoje prawa (RODO)

Jako mieszkaniec Unii Europejskiej masz następujące prawa:

• Prawo dostępu — możesz poprosić o kopię przechowywanych danych.
• Prawo do sprostowania — możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia — możesz poprosić o usunięcie danych ("prawo do bycia zapomnianym").
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz zażądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.
• Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie stosowanym formacie.
• Prawo sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych.
• Prawo do cofnięcia zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem hello@knowedge.pl. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. Pamiętaj jednak, że żadna metoda transmisji przez internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna. Dołożymy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane, lecz nie możemy zagwarantować ich bezwzględnego bezpieczeństwa.

Ochrona dzieci

Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16 roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i wiesz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami — usuniemy te informacje niezwłocznie.

Linki do zewnętrznych serwisów

Serwis może zawierać linki do stron prowadzonych przez strony trzecie. Nie mamy kontroli nad ich zawartością ani politykami prywatności. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdego odwiedzanego serwisu.

Zmiany Polityki Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię mailowo lub przez widoczny komunikat w serwisie, zanim zmiana wejdzie w życie. Datę ostatniej aktualizacji znajdziesz na górze tej strony.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony.